سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

شكرًا لتسوقكم من ARMANO.

1. مناطق التوصيل

نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع مناطق دولة قطر.

خدمة التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي ستكون متاحة قريبًا.

2. مدة التوصيل

يتم عادةً توصيل الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

قد تستغرق عملية التوصيل وقتًا أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو فترات العروض الترويجية، أو الأحوال الجوية السيئة، أو في حال وجود ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. تأكيد الطلب

قد يتواصل معكم فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد ما يلي:

• تفاصيل الطلب.
• مقاس المنتج ولونه.
• عنوان أو موقع التوصيل.
• طريقة الدفع المفضلة.

قد يتأخر الطلب في حال تعذر التواصل معكم أو تعذر تأكيد معلومات التوصيل.

4. رسوم التوصيل

سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة عند إتمام الطلب، أو سيتم إبلاغكم بها قبل عملية التوصيل.

قد تختلف رسوم التوصيل بحسب موقع التوصيل أو قيمة الطلب أو العرض الترويجي المطبق.

5. معلومات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بالمعلومات التالية:

• الاسم ورقم الهاتف الصحيحان.
• عنوان توصيل دقيق.
• موقع واضح أو رابط موقع على الخريطة عند الطلب.

لا تتحمل ARMANO مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو غير واضحة من قِبل العميل.

6. استلام الطلب

يرجى التأكد من وجودكم أو وجود شخص مفوض من قبلكم لاستلام الطلب.

في حال عدم وجود العميل، أو تعذر التواصل معه، أو رفضه استلام الطلب دون إشعار مسبق، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية عند ترتيب محاولة توصيل أخرى.

7. تعديل الطلب أو إلغاؤه

يمكنكم طلب تعديل الطلب أو إلغائه من خلال التواصل معنا عبر واتساب.

سيقوم فريقنا بمساعدتكم وفقًا لحالة الطلب ومرحلة التوصيل.

8. الطلبات المتأخرة أو غير المستلمة

إذا لم يصل طلبكم خلال مدة التوصيل المتوقعة، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب.

سيتحقق فريقنا من حالة التوصيل وسيقدم لكم المساعدة في أسرع وقت ممكن.

9. الطلبات التالفة أو غير المطابقة

يرجى فحص الطلب عند استلامه.

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وتزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.
• صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج.
• وصف مختصر للمشكلة.

سنقوم بمراجعة الطلب وترتيب استبدال المنتج أو تغييره أو استرداد المبلغ، متى كان ذلك منطبقًا.

10. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا: