الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل مع ARMANO؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@armano.qa وسيكون فريق خدمة العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في أي أسئلة أو طلبات.
هل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟
نعم، نشحن لجميع أنحاء العالم.
من أين يتم الشحن؟
نحن نشحن من شركاء التنفيذ لدينا المتواجدين في المنطقة، اعتمادًا على وجهة طلبك.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك.
قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع الطلبات لاسترداد المبلغ بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس) بالإضافة إلى خيارات الدفع الآمنة عبر الإنترنت مثل باي بال وخدمات الدفع السريع.
متى سيتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة جميع الطلبات في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة.
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل ويتم شحنها بعد فترة وجيزة من المعالجة.
يرجى إتاحة وقت إضافي خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية.
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
تختلف أوقات التسليم حسب الموقع.
يتم تسليم معظم الطلبات في غضون 7-14 يوم عمل بعد الشحن.
في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول اعتمادًا على موقعك وإجراءات التخليص الجمركي.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من الشحن، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمراجعة حالتك وترتيب استبدال أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.
هل سأُطالَب برسوم جمركية أو ضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد.
اعتمادًا على بلدك، قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل السلطات الجمركية المحلية عند التسليم.
هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ولا تغطيها ARMANO.
كيف أقوم بإرجاع سلعة؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على support@armano.qa مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع.
ماذا لو كانت السلعة التي استلمتها معيبة أو تالفة أو غير صحيحة؟
إذا استلمت سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا فورًا.
يرجى تضمين رقم طلبك وصور واضحة للسلعة حتى نتمكن من حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام السلعة المرتجعة والموافقة عليها.
اعتمادًا على بنكك أو مزود الدفع الخاص بك، قد تستغرق المبالغ المستردة 7-10 أيام عمل لتظهر في حسابك.