سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

شكرًا لتسوقكم من ARMANO.

نحرص على رضاكم عن مشترياتكم. يمكنكم طلب إرجاع المنتج أو استبداله أو تغيير المقاس وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

1. مدة الإرجاع والاستبدال

يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال أو تغيير المقاس خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

قد لا يتم قبول الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة السبعة أيام.

2. شروط الإرجاع والاستبدال

لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه.
• بحالته الأصلية.
• مُعادًا داخل عبوته الأصلية.
• مرفقًا بجميع البطاقات والملصقات والملحقات.
• مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء.

تحتفظ ARMANO بالحق في رفض أي منتج تم ارتداؤه أو استخدامه أو إتلافه أو تعديله أو وضع علامات عليه، أو تمت إعادته بحالة غير مناسبة.

3. تغيير المقاس

يمكنكم طلب تغيير المقاس خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يخضع تغيير المقاس لتوفر المنتج. وفي حال عدم توفر المقاس المطلوب، سيتواصل معكم فريقنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

4. المنتجات المصنوعة حسب الطلب

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو مختلفة عن المنتج الذي تم طلبه.

5. رسوم توصيل الإرجاع والاستبدال

يتحمل العميل رسوم توصيل الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب.

سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدكم بالتعليمات اللازمة للإرجاع أو الاستبدال بعد مراجعة طلبكم.

6. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة

يرجى التواصل معنا فورًا في حال استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب.

يرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.
• صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج.
• وصف مختصر للمشكلة.

بعد مراجعة طلبكم، قد تقوم ARMANO بترتيب استبدال المنتج أو تغييره أو استرداد المبلغ، وفقًا للحالة.

7. استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه والموافقة عليه، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

وفقًا للبنك أو مزود خدمة الدفع، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابكم ما يقارب 3 إلى 15 يوم عمل.

8. الحالات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال

قد لا يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج.
• إذا تعرض المنتج للتلف أو التعديل أو وُضعت عليه علامات من قِبل العميل.
• إذا كانت العبوة الأصلية أو البطاقات أو الملصقات أو الملحقات مفقودة.
• إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء مدة السبعة أيام.
• إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب أو مخصصًا، ما لم يكن معيبًا.
• إذا تم شراء المنتج ضمن التخفيضات النهائية أو عروض التصفية، وكان موضحًا بشكل صريح أنه غير قابل للإرجاع.

9. تواصل معنا

لطلب إرجاع المنتج أو استبداله أو استرداد المبلغ أو تغيير المقاس، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب.